Nie do uwierzenia, że można zostać tak potraktowanym i zostawionym na lodzie. Kupiłam szafę, nie otrzymałam informacji w ilu paczkach zostanie dostarczona, odebrałam to co mi przywieziono i (niestety - wiem to moja wina) podpisałam bez sprawdzenia protokół odbioru. Wieczorem - przy próbie złożenia, okazało się, że brakuje największych elementów do szafy, tj. całego dołu, góry i tyłu. Zadzwoniłam do dostawcy, okazało się, że nie dostarczyli mi jednej paczki - nawet ustalili której. Uspokoili mnie, że doślą mi zagubioną paczkę. Aby mieć potwierdzenie na piśmie prowadziłam korespondencję mailową, z której wprost wynika, że firma przyznała się do zagubienia paczki i że mi ja doślą. Złożyłam reklamację do Mebli Agata, dwukrotnie ją odrzucono, złożyłam odwołanie - również je odrzucono. Poprosiłam o pomoc w ZAKUPIE brakujących części - poinformowano mnie, że sklep internetowy nie prowadzi sprzedaży części. Podsumowując i kończąc, bo wiele jeszcze mogłabym napisać o sposobie i terminie załatwiania sprawy (miesiąc, nieodbieranie telefonów, nieodpisywanie na maile, ciągłe "zagubienia" dowodu w postaci korespondencji z firmą przewozową) mam stertę bezużytecznych elementów, z których nie można złożyć szafy, za którą zapłaciłam. Nie odpowiadają na moje prośby ZAKUPIENIA zagubionych elementów. Dzwoniłam do producenta też nie ma takiej możliwości. Można tak zostawić klienta? Moim zdaniem to niedopuszczalne. Po wielu latach kupowania przez internet zostałam zmuszona po raz pierwszy do wystawienia negatywnej opinii, ale chcę przestrzec innych.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość